这些问题随着超级柜台的上线却迎刃而解

2018-09-10 06:41

取号、排队、填单、签字……这可能是大多数到银行办理业务的人都必须要经历的过程。而如今,随着“超级柜台”的大量启用,这一情况将得到极大改善。

盐城农行中汇支行营业部大堂经理王颖:以前像办张卡需要填很多单子、取号、复印身份证,现在我们办卡的话只要带身份证过来,不需要排队,2分钟。就可以把这个卡给办好。它的系统的严格性包括从法律规程到运营上来讲都是严格按照里面的操作规程来办,然后我们每天有监控录像,来保障客户一些最基本的安全和基金安全。

据了解,“超级柜台”是盐城农行根据个人业务运营特点自主创新研发的网点新型作业模式,速度比人工柜台普遍提升4至7倍,客户办业务免填单,只需签1次名、给1份回单,柜员只做1个交易,实现“0传票”、“0复印”、“0盖章”和“0纸质档案”,可以轻松办理个人开卡、理财签约购买等50多项业务,基本覆盖了柜面个人非现金业务。自今年推出以来,日接待顾客已超过300人。

客户王先生:很简单的,它这个每步都有提示,还有大堂、银行这边的服务人员的指导,就是说还是很好用的。

凡是到银行办理过业务的人都有切身体会,办理存取款业务还简单一些,要是办理开卡、密码挂失、购买基金、理财等业务就非常繁琐,没个一二十分钟办不下来。但现在,这些问题随着“超级柜台”的上线却迎刃而解。面对一台简单小巧的机器,客户只需轻触屏幕,简便操作,短短几分钟,即可办理开卡、理财签约购买、密码重置等业务,避免了连续签名,还省去了在柜台排队的烦恼。